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业务流程重组(BPR)
 
1993年,在Michael Hammer和James Champy合著的《公司重组--企业革命宣言》一书中提出了BPR的思想,该理论在20世纪90年代的经营思想中占有重要的一席。随着信息技术的发展,业务流程重组与企业ERP建设更多的结合起来。

BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境”。

业务流程重组的原则和方法是:

1、围绕结果而不是工序进行组织

2、注重整体流程最优的系统思想

3、将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去

4、将各地分散的资源视为一体

5、将并行工作联系起来,而不是仅仅联系它们的产出

6、使决策点位于工作执行的地方,在业务流程中建立控制程序

在实际操作过程中还要注意以下几点:

1、建立扁平化组织

2、新流程应用之前应该做可行性实验

3、再造必须估计受影响人们的个人需求,设计变革方案必须邀请当事人参与

4、再造应该在12个月内初见成效
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